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TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSO

Trocas e devoluções;

 

Condições gerais;

 

  • Todas as trocas e devoluções devem ser feitas num prazo de 7 dias após o recebimento da encomenda.

  • Não serão aceitos produtos avariados.

  • Não serão aceitos pedidos com itens faltando.

  • Todas as etapas do processo deverão ser cumpridas pelo comprador.

 

Quando recusar o recebimento;

 

Garantimos que todos os produtos saem de nosso armazém em condições de entrega a nossos clientes, entretanto diversos fatores no transporte podem levar a avarias ou problemas com a entrega. Não aceitar o recebimento em caso de;

  • Avaria da caixa de transporte

  • Embalagem aberta

  • Produto em desacordo com o pedido

 

Em caso de recusa, favor entrar em contato com o número do pedido e motivo da recusa para dar abertura no processo de troca ou devolução.

 

Troca e cancelamento;

 

Para cancelamento antes da emissão da nota fiscal, o mesmo deverá ser feito no portal do cliente no próprio site.

Após a emissão da NF deve-se contactar a central de atendimento para pedir o cancelamento da compra.

Caso a mercadoria já tenha sido despachada e o cliente optar por cancelar a compra a mesma deve ser recusada no momento da entrega. 

Para cancelamento posterior, a devolução deverá ser feita no período de 7 dias após o recebimento da mercadoria. Para ser aceita a devolução o pedido deve ser devolvido em sua totalidade com todos os itens lacrados.

 

  • Não serão aceitas devoluções parciais.

  • A DANFE (documento auxiliar de nota fiscal) deverá ser enviada junto a mercadoria devolvida.

  • Solicite o comprovante de coleta da mercadoria devolvida.

 

Coleta;

Prazo para resolução;

 

A Bifit reserva um prazo de 30 dias para a analise dos pedidos de restituição.

 

Restituição do valor pago;

 

Em caso de devolução por arrependimento será descontado do valor pago o frete de devolução. As despesas de envio e valor pago serão restituídas ao consumidor.

“Assim terá direito a receber o que você já pagou com juros e correção monetária, inclusive o reembolso das despesas pagas pelo envio do produto à sua residência.” (Art. 49, CDC)

O cliente poderá escolher, entre a devolução do valor pago, o qual será efetuado através do mesmo método de pagamento do cliente, respeitando os prazos estabelecidos por cada instituição envolvida; ou caso o cliente prefira a opção de troca, será gerado um cupom no site no valor total pago para utilização em qualquer compra no site sem período de vigência.

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